03 / Atendimento

Alexandre Help Desk

Um fluxo de suporte que transforma solicitações dispersas em trabalho rastreável, priorizado e colaborativo.

AMBIENTE PÚBLICO

Acesso à demonstração

Use esta conta com dados sintéticos para explorar o produto. As alterações são isoladas e podem ser resetadas.

Usuário
admin@demo.alexandresilva.dev
Senha
demoAlexandre
Perfil
Administrador
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O produto

Aplicação de atendimento com autenticação, tickets, SLA, prioridades, categorias, mensagens e histórico de status. O ambiente foi publicado em VPS com API Express e frontend Next.js standalone.

O que está demonstrado

  • 47 testes passing
  • Porta web 3103
  • Porta API 4103
  • Frontend e API publicados separadamente
  • Deploy self-hosted com PM2 e proxy reverso

Decisões de engenharia

O sistema foi organizado para que a interface pública, a API e os dados tenham responsabilidades claras. O build standalone permite rodar o frontend em Node.js na VPS, enquanto o proxy mantém as portas internas protegidas.

Próximo passo

Os case studies detalhados serão publicados à medida que cada documentação de projeto for revisada e preenchida com evidências completas.